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特产店未主动提醒石斛价格昂贵 顾客消费5607元获退款

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8元一克的石斛,听上去便宜,但达到一定数量,价格可能惊人。近日,四川成都的周女士在武隆一家特产店买了一定数量的天麻和石斛,结果,被告知消费了5607元。觉得价格太贵,周女士要求退款退货,但遭到店铺拒绝。武隆区工商局介入后,双方达成一致,周女士退还天麻和石斛,店铺退还周女士5607元。

石斛天麻已打磨成粉

近日,四川成都的周女士前往武隆办事,在武隆一卖特产的店铺逗留时,经店铺工作人员介绍,选购了一定数量的天麻和石斛。店铺工作人员将天麻和石斛打磨成粉后告知周女士,一共需要支付5607元。

周女士觉得太过昂贵,要求退货退款。店铺则表示,店内有石斛和天麻的标价,分别为8元/g和3元/g,周女士自行选购了天麻和石斛,工作人员打磨后称重,依据单价和重量来计算,就是5607元,现在,药材已经打磨成粉,无法退货。

工商介入成功退款

双方协商不下,周女士将情况反映给武隆区工商局,工商执法人员经过调查发现,特产店销售天麻和石斛,虽然明码标价,但以“克”为单位进行宣传,容易给顾客造成价格便宜的心理暗示,并且,店铺经营者明知药材昂贵,为了销售,未积极主动提醒消费者药材重量,导致消费纠纷发生。

昨日,武隆区工商局工作人员向记者表示,经过工商的调解,双方达成一致协议,周女士退还药材,特产店将5607元退还给周女士。

提醒

购药材看清标价和计价单位

武隆区工商局提醒消费者,购买名贵中草药等产品时,消费者最好看清楚药材的标价和计价单位,不要冲动消费,选择自己需要的商品;购买时,一定注意多询问;遇到消费纠纷,保留好证据或者小票,拨打12315进行投诉。对于经营者而言,要诚实守信,对商品明码标价,尽可能全面地告知消费者,不要钻空子。

上游新闻-重庆商报记者 朱婷

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